§ 1 Оплата
Разбор оплачивается полностью при оформлении заказа: банковской картой или через СБП. Платёж принимает АО «ТБанк» по защищённому соединению. Данные карты мы не видим и не храним.
Чек приходит на почту сразу после оплаты, второй чек — в день отправки разбора.
§ 2 Сроки
После оплаты анкету можно заполнить сразу на странице заказа, а ссылка на неё придёт на почту. Анкету можно не заполнять, но с ней разбор точнее. На ответы — 3 дня. Разбор будет готов в течение суток после анкеты.
§ 3 Возврат
Передумали до получения разбора — вернём деньги по этапу на момент заявления:
- до начала расчёта — 100 %;
- карта рассчитана, текст ещё не начат — 80 %;
- текст в работе — 40 %.
Разбор, который уже отправлен, вернуть нельзя: услуга оказана. Если в нём ошибка — посчитаны не те данные, нет обещанного раздела, страница не открывается, — напишите, исправим бесплатно в течение 5 рабочих дней. Если вместо исправления договоримся о частичном возврате, разбор останется у вас.
Как вернуть: пока мы не начали расчёт, нажмите «Отказаться от заказа» в личном кабинете — войти можно через письмо о заказе. В любой момент до получения разбора можно написать на info@mingpan.ru с почты, указанной в заказе: укажите дату оплаты и что хотите вернуть. Деньги вернём на ту же карту в течение 10 дней, банку может понадобиться ещё несколько дней на зачисление. При частичном возврате придут два чека: на возвращённую сумму и на оплаченную часть услуги.
Образец письма: Тема: Возврат по заказу от [дата] Прошу расторгнуть договор и вернуть оплату за разбор, оплаченный [дата] на сумму [сумма] ₽. [Имя]